福州火车站:抗击“利奇马” 党员走前头

  • 时间:2019-08-13 07:27  来源:未知   作者:admin   点击:

  8月10日,超强台风“利奇马”登陆浙江温岭,动车停运的压力沿着千里铁道线公里外的福州火车站党员干部众志成城,全力以赴应对台风带来的影响。

  受超强台风“利奇马”影响,当日福州火车站停运动车115趟,超万名旅客需要退票改签,任务繁重。车站党团员奋战在抗台运输战线上,用行动谱写温馨旅途。

  “重要的事说三遍,‘利奇马’台风四级跳,10日福州车站动车大面积停运,车次见下图”“10日动车停运,网络退票首选,望周知”……

  8月9日,福州火车站在启动防洪防台风IV级应急响应的同时,发动全站党员干部通过个人微信微博,配合官方新媒体平台、省市电视台展开全覆盖宣传,力求将停运信息最广泛传播。

  为了应对台风“利奇马”造成的列车运行秩序混乱,该站运转车间迅速启动非正常接发列车行车组织预案,由车间管理人员加强值班把关盯控。

  员、运转车间副主任陈俊杰从8日开始就一直坚守在工作岗位上,随时接收和查看客调命令、调度计划和列车运行调整表,再结合列车开行动态变化情况,实时整理制定涵盖了加开、停运、折返、吸污、进出库等多项作业的临时计划表。并对股道运用调整、每趟列车的开行条件、临时限速等一一进行确认,确保列车开行绝对安全。

  10日5时40分,天色微明,福州火车站人工售票窗口早早开启,客运负责人介绍说,今天开窗时间较平日提前半小时,票房休班职工集结到位,随时准备增开人工应急窗口。

  “福州站、福州南站已开足26个人工售退票、改签窗口。另外还要根据旅客需要动态加开窗口。”

  8时许,旅客纷至沓来。“G1634有没有停运啊,我要去玉山南站?”“我这趟车在几号检票口啊?”……一个接着一个的问题、一个接着一个的问询,让福州火车站“海峡情·王威服务台”异常繁忙。

  “请问,上饶到金华的G1462次有没有停运!”缙云轩辕旅游开发公司业务经理季君莉手里握着一摞的车票,十分着急。“您要乘坐的车不经过我们车站,这里的系统还查不到,您等等,我想想办法。”共青团员、客运员黄润红说。

  季君莉带着十五人的旅行团,打算乘坐G28到上饶转车,急需了解中途换乘列车开行情况。经过连线次的始发站南昌西站,得知列车停运后,有些失望的季君莉依然表示了感谢,“谢谢小妹妹,我们要改变旅行计划了。”

  而得知倪女士赶不上开往宝鸡的T306次时,黄润红又建议动车赶普速,倪女士买了一张福州至南昌西站的D296次,开开心心乘车去了。

  “同志,我三个孩子的车票在自取机上不能取,火车就要开了,怎么办?”福州南站一名中年女子找到“海峡情·王威服务台”党员客运值班员钱婕,手里拿着户口簿十分焦急。钱婕马上带着女子到应急窗口及时取出车票,带着她们通过绿色进站通道,乘坐上了回家的列车。

  10时许,一名中年妇女晕倒在座位上,女子的手机掉在了地上,“阿姨阿姨,手机丢了。”一名小孩的呼叫声引起客运员的注意,党员客运值班员赵贵华得知消息后,第一时间赶到现场,通过该旅客没有加锁的手机联系到了女子的丈夫。得知她是低血糖发作后,一边安排工作人员端来糖水喂服,进行现场施救,一边联系120急救。该旅客被及时送到医院救治,脱离了危险。

  中午12时许,南票房外侧的“海峡情·王威服务台”外,围满了旅客,党员值班员林嵘干脆把工作岗位从台内移至台外,走到旅客身边,挨个回答,林嵘说,“这样的效率更快,可以服务更多的旅客。”

  回答完身边旅客问询,林嵘开始了巡视服务,发现票厅里改签退票的旅客增多,联系了客运车间服务预备队,加开了2个应急退票专窗。“有停运列车退票的旅客,请到9、10号窗口。”林嵘穿梭在各个窗口的队伍里,拿着喇叭将旅客从过于集中的窗口前疏散开来。

  13时,灰色的天空飘着零星的雨点,浙江、上海方向高铁列车继续停运。在进站口、在售票厅、在服务台,党员干部尽最大努力疏散滞留旅客。“林嵘,饭菜都凉了,快回来吃午饭。”“再等一会,再等一会……”